1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului, cum ar fi computer, telefon, tabletă sau alt echipament de pe care se accesează internetul, atunci când acesta vizitează un site web.

Cookie-urile permit site-ului să recunoască dispozitivul utilizatorului, să memoreze anumite preferințe, să păstreze funcționalități importante și să ofere o experiență de navigare mai bună.

Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea transmisă de un server web către browserul utilizatorului, precum Chrome, Firefox, Safari, Edge sau alte browsere similare.

Cookie-urile nu sunt programe software, nu sunt viruși, nu pot fi executate și nu pot accesa direct informații de pe dispozitivul utilizatorului. Totuși, ele pot conține identificatori unici și pot fi asociate cu date de utilizare, în funcție de modul în care sunt implementate de site sau de furnizorii terți.

2. La ce sunt folosite cookie-urile

Cookie-urile ajută site-ul FiltreOsmoza.ro să funcționeze corect și să ofere utilizatorilor o experiență mai bună de navigare și cumpărare online.

Acestea pot fi folosite pentru:

• funcționarea coșului de cumpărături;
• păstrarea produselor adăugate în coș;
• autentificarea și menținerea sesiunii în contul de client;
• memorarea preferințelor privind cookie-urile;
• salvarea limbii, regiunii sau altor preferințe de afișare, dacă este cazul;
• securitatea site-ului și prevenirea utilizării abuzive;
• analiza traficului și îmbunătățirea structurii site-ului;
• măsurarea performanței campaniilor de marketing;
• afișarea de reclame mai relevante, în funcție de consimțământul exprimat;
• limitarea frecvenței de afișare a anumitor reclame;
• afișarea de conținut integrat, precum videoclipuri, hărți sau alte elemente furnizate de terți.

Refuzarea sau dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor secțiuni ale site-ului, în special cele legate de coș, autentificare, preferințe, conținut integrat sau personalizarea experienței.

3. Tipuri de cookie-uri

În funcție de durata de stocare, cookie-urile pot fi:

3.1. Cookie-uri de sesiune

Aceste cookie-uri sunt temporare și sunt șterse, de regulă, atunci când închideți browserul. Ele pot fi folosite pentru funcționarea sesiunii, autentificare temporară sau menținerea coșului în timpul vizitei.

3.2. Cookie-uri persistente

Aceste cookie-uri rămân stocate pe dispozitiv pentru o perioadă determinată sau până când sunt șterse manual de utilizator. Ele pot fi folosite pentru memorarea preferințelor, păstrarea consimțământului, analiză, marketing sau funcționalități recurente.

În funcție de entitatea care le setează, cookie-urile pot fi:

3.3. Cookie-uri proprii

Acestea sunt setate direct de site-ul FiltreOsmoza.ro și sunt utilizate pentru funcționarea magazinului online, securitate, preferințe și alte funcționalități interne.

3.4. Cookie-uri terțe

Acestea sunt setate de furnizori externi integrați în site, precum servicii de analiză, publicitate, plăți, conținut video, hărți, chat, social media sau alte servicii similare.

4. Categorii de cookie-uri utilizate

Site-ul FiltreOsmoza.ro poate utiliza următoarele categorii de cookie-uri și tehnologii similare:

4.1. Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea de bază a site-ului și nu pot fi dezactivate din sistemele noastre fără a afecta funcționalități esențiale.

• funcționarea coșului de cumpărături;
• procesul de finalizare a comenzii;
• autentificarea în contul de client;
• memorarea preferințelor de consimțământ privind cookie-urile;
• securitatea sesiunii;
• prevenirea fraudelor, spamului sau accesului neautorizat;
• funcționarea formularelor de contact, comandă, retur sau garanție, dacă sunt disponibile.

Aceste cookie-uri nu necesită consimțământ, în măsura în care sunt indispensabile funcționării site-ului și serviciilor solicitate de utilizator.

4.2. Cookie-uri de funcționalitate

Aceste cookie-uri permit site-ului să rețină anumite alegeri făcute de utilizator, pentru a oferi o experiență mai comodă.

• memorarea preferințelor de afișare;
• memorarea produselor vizualizate recent;
• păstrarea unor opțiuni selectate anterior;
• funcționalități de tip wishlist sau comparație produse, dacă sunt disponibile;
• afișarea unor recomandări sau elemente personalizate în site.

4.3. Cookie-uri de analiză / măsurare

Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem modul în care utilizatorii folosesc site-ul, de exemplu ce pagini sunt accesate, cât durează o vizită, ce produse sunt vizualizate, ce surse de trafic generează vizite sau unde pot apărea probleme în experiența de utilizare.

Informațiile obținute ne ajută să îmbunătățim structura site-ului, viteza, conținutul, navigarea și performanța magazinului online.

Aceste cookie-uri sunt utilizate numai în baza consimțământului dvs., dacă legislația aplicabilă impune acest lucru.

4.4. Cookie-uri de marketing și publicitate

Aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru afișarea de reclame relevante, măsurarea eficienței campaniilor, urmărirea conversiilor și realizarea de campanii de remarketing.

Prin intermediul acestor cookie-uri, furnizorii de publicitate pot înțelege interacțiunile utilizatorilor cu site-ul și pot afișa reclame relevante pe alte site-uri sau platforme, în funcție de consimțământul exprimat.

4.5. Cookie-uri de conținut terț

Unele pagini ale site-ului pot integra conținut furnizat de terți, cum ar fi videoclipuri, hărți, widgeturi sociale, instrumente de chat, recenzii externe sau alte elemente similare.

Interacțiunea cu acest conținut poate determina setarea de cookie-uri de către furnizorii respectivi, conform propriilor politici de confidențialitate și cookie-uri.

5. Cookie-uri specifice magazinului online

Fiind un magazin online, FiltreOsmoza.ro poate utiliza cookie-uri necesare pentru funcționarea procesului de cumpărare.

Acestea pot fi folosite pentru:

• adăugarea produselor în coș;
• păstrarea produselor în coș între pagini sau sesiuni, în funcție de configurarea site-ului;
• actualizarea cantităților și a valorii coșului;
• aplicarea voucherelor sau codurilor de reducere;
• finalizarea comenzii;
• autentificarea în contul de client;
• afișarea istoricului comenzilor;
• salvarea adreselor de livrare și facturare, dacă utilizatorul are cont;
• protecția împotriva comenzilor frauduloase sau a utilizării abuzive a formularelor.

Aceste cookie-uri sunt, de regulă, strict necesare pentru furnizarea serviciului solicitat de utilizator, respectiv navigarea și cumpărarea de produse prin magazinul online.

6. Servicii terțe și cookie-uri

Setarea și durata cookie-urilor asociate serviciilor terțe depind de politicile furnizorilor respectivi și de modul în care utilizatorul interacționează cu site-ul sau cu elementele integrate.

În funcție de configurarea actuală a site-ului, FiltreOsmoza.ro poate utiliza sau poate integra servicii precum:

• Google Analytics / GA4 – pentru analiză statistică a traficului și performanței site-ului, după acceptul cookie-urilor de analiză, unde este cazul;
• Google Ads – pentru măsurarea conversiilor, campanii de publicitate și remarketing, în funcție de consimțământ;
• Meta Pixel / Facebook Pixel – pentru măsurarea campaniilor și afișarea de reclame relevante pe platformele Meta, în funcție de consimțământ;
• TikTok Pixel – pentru măsurarea campaniilor și a interacțiunilor provenite din TikTok, dacă este utilizat și dacă există consimțământ;
• Microsoft Clarity – pentru analizarea interacțiunilor utilizatorilor cu site-ul și îmbunătățirea experienței, dacă este utilizat și dacă există consimțământ;
• YouTube Embed – pentru afișarea de conținut video încorporat;
• Google Maps Embed – pentru afișarea de hărți încorporate;
• servicii de live chat – pentru comunicarea rapidă cu vizitatorii și clienții, dacă sunt implementate;
• servicii de newsletter – pentru administrarea abonărilor și trimiterea comunicărilor comerciale, dacă sunt utilizate;
• procesatori de plăți – pentru finalizarea tranzacțiilor online, în funcție de metoda de plată aleasă;
• servicii de recenzii sau feedback – pentru colectarea și afișarea opiniilor clienților, dacă sunt implementate.

Este posibil ca nu toate serviciile enumerate mai sus să fie active permanent. Lista poate varia în funcție de configurarea tehnică a site-ului, campaniile active și funcționalitățile disponibile.

7. Cookie-urile și datele personale

Cookie-urile nu solicită, în sine, informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în multe situații, nu identifică direct utilizatorii.

Totuși, anumite cookie-uri sau tehnologii similare pot fi asociate cu identificatori online, adrese IP, ID-uri de dispozitiv, comportament de navigare, produse vizualizate, interacțiuni cu reclame sau alte date care pot deveni date cu caracter personal, mai ales atunci când sunt combinate cu alte informații.

Datele colectate prin cookie-uri sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și în funcție de consimțământul exprimat, acolo unde acesta este necesar.

Nu vindem și nu închiriem datele personale ale utilizatorilor. Datele pot fi transmise furnizorilor de servicii doar în măsura necesară funcționării site-ului, procesării comenzilor, analizei traficului, marketingului sau altor scopuri explicate în Politica de confidențialitate.

8. Consimțământul pentru cookie-uri

La prima vizită pe site, utilizatorului i se poate afișa un banner de cookie-uri prin care poate alege să accepte, să refuze sau să personalizeze utilizarea cookie-urilor neesențiale.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, în măsura în care sunt indispensabile funcționării site-ului sau furnizării serviciului solicitat de utilizator.

Cookie-urile de analiză, marketing, remarketing, publicitate comportamentală și conținut terț sunt activate numai în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator și cerințele legale aplicabile.

Utilizatorul își poate modifica oricând opțiunile privind cookie-urile, folosind mecanismul de administrare a consimțământului disponibil pe site, dacă acesta este implementat.

9. Durata de stocare

Cookie-urile pot fi de sesiune, caz în care sunt șterse la închiderea browserului, sau persistente, caz în care rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată.

Pentru preferințele de consimțământ salvate prin bannerul de cookie-uri, putem folosi o durată generală de retenție de până la 180 de zile, după care opțiunile pot fi solicitate din nou.

Durata exactă a cookie-urilor setate de furnizori terți poate varia și este stabilită de aceștia. De exemplu, cookie-urile de analiză, publicitate sau remarketing pot avea durate diferite în funcție de serviciul utilizat și de configurarea acestuia.

Utilizatorul poate șterge oricând cookie-urile din setările browserului.

10. Gestionarea preferințelor

Vă puteți modifica opțiunile privind cookie-urile în orice moment, folosind mecanismul de setări cookie disponibil în site, de exemplu butonul „Setări cookie”, „Preferințe cookie” sau redeschiderea bannerului de cookie-uri, dacă este implementat pe pagină.

Din acest mecanism puteți accepta sau refuza anumite categorii de cookie-uri neesențiale, precum cele de analiză, marketing sau conținut terț.

Refuzul anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor elemente ale site-ului, precum videoclipuri, hărți, chat, recomandări personalizate, produse vizualizate recent sau reclame relevante.

Cookie-urile strict necesare nu pot fi dezactivate din panoul de preferințe al site-ului, deoarece sunt necesare funcționării magazinului online.

11. Setări browser

Majoritatea browserelor permit controlul cookie-urilor din meniul de setări. Puteți configura browserul pentru a accepta cookie-uri, a bloca cookie-uri, a șterge cookie-uri existente sau a primi notificări atunci când un site încearcă să seteze cookie-uri.

Dezactivarea completă a cookie-urilor poate afecta experiența de utilizare și funcționalitatea anumitor site-uri, inclusiv funcții esențiale ale magazinului online, precum coșul de cumpărături, autentificarea, finalizarea comenzii sau salvarea preferințelor.

Pentru informații suplimentare privind setările cookie-urilor, consultați documentația browserului utilizat:

• Google Chrome – secțiunea de setări privind confidențialitatea și cookie-urile;
• Mozilla Firefox – secțiunea de protecție a vieții private și securitate;
• Safari – secțiunea de confidențialitate;
• Microsoft Edge – secțiunea de cookie-uri și permisiuni site;
• alte browsere – consultați meniul „Ajutor”, „Setări” sau „Preferințe”.

12. Cookie-uri de publicitate și remarketing

Cookie-urile de publicitate și remarketing pot fi utilizate pentru afișarea de reclame relevante, măsurarea eficienței campaniilor și înțelegerea modului în care utilizatorii interacționează cu reclamele și cu site-ul.

De exemplu, aceste cookie-uri pot ajuta la:

• măsurarea conversiilor din campanii publicitare;
• afișarea de reclame pentru produse similare celor vizualizate;
• limitarea frecvenței de afișare a unei reclame;
• crearea de audiențe pentru campanii de remarketing;
• analiza performanței campaniilor Google, Meta, TikTok sau alte platforme similare, dacă sunt utilizate.

Refuzarea acestor cookie-uri nu înseamnă că nu veți mai vedea reclame online, ci că acestea pot fi mai puțin relevante pentru interesele sau comportamentul dvs. de navigare.

Cookie-urile de publicitate și remarketing sunt utilizate doar în baza consimțământului dvs., acolo unde legea impune acest lucru.

13. Securitate și confidențialitate

Cookie-urile nu sunt viruși și nu conțin cod executabil. Ele folosesc formate de tip text și nu pot rula programe, nu se pot replica și nu pot accesa direct fișierele de pe dispozitivul utilizatorului.

Totuși, cookie-urile pot conține identificatori și pot fi folosite pentru a reține preferințe sau informații despre comportamentul de navigare. Din acest motiv, este important ca utilizatorii să folosească browsere actualizate, conexiuni sigure și setări de confidențialitate adaptate propriilor preferințe.

Site-ul FiltreOsmoza.ro utilizează măsuri rezonabile pentru protejarea datelor și funcționarea securizată a site-ului, inclusiv conexiuni securizate acolo unde este aplicabil.

Cu toate acestea, securitatea absolută nu poate fi garantată în mediul online, iar utilizatorii trebuie să fie atenți la rețele Wi-Fi nesecurizate, browsere neactualizate sau extensii suspecte instalate în browser.

14. Sfaturi pentru navigare sigură

Pentru o navigare mai sigură și mai responsabilă, vă recomandăm:

• să actualizați periodic browserul folosit;
• să verificați setările de confidențialitate și cookie-uri din browser;
• să ștergeți periodic cookie-urile și istoricul de navigare, mai ales dacă folosiți un dispozitiv partajat;
• să evitați salvarea parolelor pe dispozitive publice sau partajate;
• să folosiți parole sigure pentru contul de client;
• să nu folosiți rețele Wi-Fi nesecurizate pentru plăți online sau autentificări importante;
• să instalați și să actualizați soluții de securitate, acolo unde este cazul;
• să verificați periodic preferințele de consimțământ pentru cookie-uri.

Dacă împărțiți dispozitivul cu alte persoane, puteți seta browserul să șteargă cookie-urile și datele de navigare la închiderea sesiunii.

15. Contact

Pentru întrebări privind cookie-urile și tehnologiile similare utilizate pe site-ul FiltreOsmoza.ro, ne puteți contacta folosind următoarele date:

• E-mail: office@filtreosmoza.ro
• Telefon: +40754315315
• Operator: SPECTRUM BUSINESS GROUP S.R.L.
• Site: FiltreOsmoza.ro

16. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de cookies pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice, comerciale sau funcționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la modul în care utilizăm cookie-uri și tehnologii similare.